Política de envío
Política de Envíos
En Elekis, cada prenda se prepara con dedicación y atención al detalle. Nuestro objetivo es ofrecer productos de la mejor calidad, por lo que necesitamos un tiempo adecuado para su preparación antes del envío.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos requieren un plazo de preparación de entre 10 y 15 días laborables antes de ser enviados. Este tiempo nos permite confeccionar, revisar y empaquetar cada artículo cuidadosamente.
En periodos de alta demanda, lanzamientos de colecciones o promociones especiales, este plazo podría extenderse ligeramente. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Tiempo de envío
Una vez preparado tu pedido, el tiempo de entrega dependerá del destino y de la empresa de transporte seleccionada.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Elekis, como retrasos logísticos, condiciones meteorológicas o incidencias de la empresa de transporte.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de los gastos derivados de un nuevo envío.
Incidencias
Si tu pedido llega dañado o detectas algún problema con la entrega, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción adjuntando fotografías del paquete y del producto para que podamos ayudarte lo antes posible.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o nuestros envíos, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarte.